1. Toepassingsgebied
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Fysioleef: fysiotherapie, manuele therapie, sportfysiotherapie, dry needling, massage, GLI, diëtiek, valpreventie, advies en begeleiding.
2. Afspraken en aanwezigheid
- Een afspraak is pas definitief na bevestiging (digitaal, telefonisch of per e-mail).
- Ben je verhinderd? Annuleer dan minimaal 24 uur van tevoren. Bij te late afmelding of no-show kunnen annuleringskosten in rekening worden gebracht.
- Lidmaatschap van uw zorgverzekeraar is uw eigen verantwoordelijkheid; controleer tijdig of (en tot welk bedrag) uw behandeling vergoed wordt.
3. Tarieven en betaling
De actuele tarieven worden per behandeling vastgesteld en communiceren we vooraf. Facturatie vindt plaats per behandeling of per traject, tenzij anders overeengekomen. Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
4. Vergoeding door de zorgverzekeraar
Of en in welke mate een behandeling vergoed wordt, hangt af van uw polis. Fysioleef declareert indien mogelijk direct bij de verzekeraar. Als (een deel van) de kosten niet wordt vergoed, ontvang je hiervoor een factuur.
5. Medisch dossier en vertrouwelijkheid
Wij werken met een medisch dossier en houden ons aan de wettelijke geheimhoudingsplicht (beroepsgeheim). Zonder jouw schriftelijke toestemming delen wij geen gegevens met derden, behalve op grond van een wettelijke verplichting.
6. Klachten en geschillen
Zijn er onvrede of klachten over de dienstverlening? Meld dit eerst direct aan de behandelaar of praktijk. Lukt het niet samen op te lossen, dan verwijzen we naar de klachtenregeling (zie aparte pagina) en – indien nodig – een onafhankelijke geschillencommissie.
7. Wijzigingen
Deze voorwaarden kunnen van tijd tot tijd worden aangepast. De meest actuele versie staat altijd op fysioleef.nl.